Obchodné podmienky
1. Kupujúci si tovar môže vyberať v katalógu na našej webovej stránke alebo v našej kamennej predajni.
2. Detaily objednávky a dodania tovaru si predajca a kupujúci upresnia e-mailom alebo telefonicky.
3. V prípade že tovar doručuje zmluvný prepravca, dáva kupujúci predajcovi právo poskytnúť dopravcovi potrebné osobné údaje pre bezproblémové doručenie tovaru.
4. Pri preberaní tovaru obdrží kupujúci doklad o prevzatí tovaru, ktorý je v prípade platby na dobierku zároveň dokladom o zaplatení tovaru. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH dostane kupujúci pribalený pri dodanom tovare.
5. Kupujúci ako súkromná osoba (nepodnikateľ) má v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Ak sa takto rozhodne, kontaktuje predajcu a zašle mu písomné prehlásenie o odstúpení od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre finančné vysporiadanie. Nepoužitý zakúpený tovar zašle na vlastné náklady v pôvodnom stave vrátane dokumentácie a príslušenstva späť na adresu predajcu. Predajca sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru.
6. Záručné a reklamačné podmienky sa riadia Obchodným zákonníkom a sú zhrnuté v bode Záruka a reklamácie.
7. Po odoslaní objednávky bude predajca kupujúceho informovať o dostupnosti tovaru a stave objednávky emailom alebo telefonicky.
8. Zásielky s hmotnosťou do 15 kg predajca zasiela prostredníctvom Slovenskej pošty, zásielky s hmotnosťou nad 15 kg prostredníctvom kuriérskej služby. Doručenie je pre celé územie Slovenskej republiky bezplatné.
9. Predajca nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou, prípadne udaním nesprávnej adresy zo strany kupujúceho. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od prepravcu a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou kuriéra alebo poškodenie tovaru zavinené kuriérskou službou je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u pracovníka kuriérskej služby. Poškodený tovar kupujúci od pracovníka kuriérskej služby neprevezme a poškodenie tovaru sa zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru zapríčineného prepravou prevzatie ktorého bez vád potvrdil pracovníkovi kuriérskej služby kupujúci nebudú predávajúcim uznané ako oprávnené.
10. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. V prípade nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci alebo z iného závažného dôvodu predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o dôvode nedodania. Predávajúci poskytne možnosť dodania náhradného tovaru. Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lehote 15 dní.
11. Kupujúci v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov dáva predajcovi súhlas so spracovávaním a uchovávaním jeho osobných údajov vo všetkých informačných systémoch predajcu. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou.
12. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
13. Predajca si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných nákupných podmienok je splnená ich umiestnením na internetovej stránke shop.novator.sk. Uvedené obchodné podmienky sú platné od 01. mája 2010.